Backblaze가 조용히 백업을 멈췄습니다

요약: Backblaze는 모든 데이터를 백업한다고 주장하지만, OneDrive와 Dropbox 폴더 백업을 조용히 중단했습니다. 그 외 다른 것들도 마찬가지일 수 있습니다.

좋았던 10년

저는 지난 10년간 개인용 컴퓨터 백업에 Backblaze를 사용해왔어요. 2015년 이전에는 용량이 큰 외장 하드드라이브 두 개에 파일을 백업했습니다. 그다음 이 드라이브들을 먼저 아버지 집에, 나중에 영국으로 이사 간 후에는 사무실 서랍에 번갈아 보관했거든요.

2015년에 Backblaze는 꽤 좋은 선택처럼 보였어요. CrashPlan과 달리 무거운 Java 앱이 아니었고, 스토리지 용량도 무제한이었거든요. PC에 들어가는 만큼이면 뭐든 백업해준다는 게 매력이었습니다. 연례 하드드라이브 리뷰로 좋은 평판을 얻고 있었고, 주변 동료들의 추천도 많았어요. 소프트웨어를 설치하고 몇 주간 돌려본 결과, 제 데이터가 안전하게 클라우드에 저장되는 걸 확인했습니다.

몇 년 뒤 제 하드드라이브 중 하나가 고장 났을 때 더욱 감동했어요. 그들의 "데이터가 담긴 하드드라이브를 배송받기" 서비스를 이용했는데, 제 소중한 데이터가 들어있는 드라이브가 도착했거든요. 그때 저는 이 시스템이 정말 제대로 작동한다는 걸 확신했습니다.

그 이후로 저는 몇 년간 Backblaze를 추천했어요. "백업은 뭘 사용하세요?"라는 질문에 저는 Backblaze의 장점을 열심히 설명했고, 그 덕분에 많은 사람이 이 서비스를 구매하게 됐습니다.

물론 불만도 있었어요. 특히 대량의 사진을 가져온 후에는 앱이 엄청난 메모리를 잡아먹곤 했습니다. 단일 파일이나 폴더를 복원할 때 자주 사용하는 웹사이트는 느리고 투박했어요. Windows 앱은 특히 2000년대 초반의 미학을 풍기는 답답한 목록 표시 방식을 쓰고 있었습니다. 한 번은 모든 사용자의 파일명을 Facebook에 유출한 적도 있었죠. 아마도 나중에 고쳤겠지만요.

그래도 상관없었어요. 모든 파일이 백업돼 있다는 마음의 안정감에 비하면 사소한 문제니까요.

불안한 신호들

백업 소프트웨어의 존재 이유는 간단합니다. 바로 파일을 백업하는 거예요. 어떤 파일을요? 당신이 필요한 파일들이죠. 사람마다 워크플로우와 파일 타입이 다르기 때문에, 이상적인 백업은 모든 파일을 대상으로 해야 합니다. 백업 업체가 제 미래 필요를 모두 알 수 없으니까요. 따라서 모든 파일을 백업하는 게 기본 원칙이어야 합니다.

문제의 신호는 2025년에 처음 나타났어요. 실수로 GitHub에 push -f를 날려 5년 된 저장소의 git 히스토리를 날려먹었거든요. 데이터 자체는 손실되지 않았지만, 변경 로그는 사라졌어요. 문제없다고 생각했어요. Backblaze에서 복원하면 되니까요. 하지만 그럴 리가요. 어느 시점부터 Backblaze는 .git 폴더를 무시하기 시작했던 겁니다.

이게 정말 화났어요. 먼저, 제가 필요한 폴더인데 Backblaze가 저를 실망시켰거든요. 둘째, Backblaze 설정을 찾아봤는데 이 기능을 다시 활성화할 방법이 없었어요. 제외 목록에 .git이라는 언급조차 없었습니다.

그래서 생각해봤어요. 9년 전 Backblaze를 설치할 때 제외 목록을 확인했는데, 그때 놓친 게 있나? 다른 것도 놓친 게 있나?

교훈을 얻었다고 생각했고, 일주일 전 Reddit에서 이런 글을 봤어요: "Dropbox 폴더를 백업하지 않네요??". 한 사용자가 자신의 Dropbox 폴더가 더 이상 백업되지 않는다는 걸 발견했다며 놀라워하고 있었거든요. 저도 불안해져서 Backblaze에 로그인했습니다. 역시나 제 OneDrive 폴더가 사라져 있었어요.

정말 화난다.

Backblaze의 유일한 책임은 파일을 백업하는 것인데, 그 책임을 못 하고 있어요. 게다가 일부러 백업하지 않기로 결정했다니까요.

동기화는 백업이 아닙니다

잠깐, 다른 관점에서 생각해볼 필요가 있어요.

합리적인 사람이라면 OneDrive에 있는 파일들은 이미 OneDrive에서 백업되고 있지 않냐고 물을 수 있죠. 답은 아니오예요. Dropbox와 OneDrive는 파일 동기화 서비스일 뿐입니다. 클라우드에 파일을 동기화하는 거죠. 보호 수준은 제한적이에요.

OneDrive와 Dropbox는 삭제된 파일을 단 1개월만 보관합니다. 반면 Backblaze는 1년을 보관하고, GB당 비용을 내면 무제한 보관도 가능해요. OneDrive는 버전 변경 내역을 더 오래 보관하지만, Dropbox는 1개월만 보관합니다(더 비싼 요금제 제외). 클라우드 스토리지 폴더에 파일을 보관하는 것보다 데스크톱에만 두는 게 보안 측면에서 훨씬 좋다는 의미예요.

게다가 클라우드 제공자가 협력한다고 가정해야 하는데요. Microsoft나 Dropbox가 당신의 계정을 정지하면? 백업이 통째로 사라질 수 있어요.

배신감

더 큰 문제는 그들이 아무것도 알려주지 않았다는 거예요. 제 OneDrive 폴더는 383GB인데, 백업을 중단하기로 결정했다면 이메일이나 알림 정도는 보내야 하지 않나요? 물론 그럴 리가 없죠.

릴리스 노트의 "개선사항" 섹션에 조용히 숨겨져 있는 내용을 보세요:

> The Backup Client now excludes popular cloud storage providers from backup, including both mount points and cache directories. This prevents performance issues, excessive data usage, and unintended uploads from services like OneDrive, Google Drive, Dropbox, Box, iDrive, and others. This change aligns with Backblaze's policy to back up only local and directly connected storage.

먼저, 이걸 "개선사항"이라고 부르는 건 말이 안 돼요. 서비스 기능 축소를 "개선"이라고 표현할 수는 없거든요. 누구든 이걸 서비스 다운그레이드로 읽을 수밖에 없어요.