Health NZ, ChatGPT로 진료 기록 작성하는 직원 적발…징계 처분 경고

뉴질랜드 보건청(Health NZ)이 직원들이 ChatGPT, Gemini 같은 무료 AI 도구로 임상 기록을 작성하다 적발됐다고 밝혔습니다. 보건청은 이런 행위가 정식 징계 처분으로 이어질 수 있다고 경고했어요.

RNZ가 입수한 메모에 따르면 이번 주 보건청 고위 관리자가 로토루아 호수 지역의 모든 정신건강 및 중독 서비스 직원에게 ChatGPT, Claude, Gemini 같은 도구 사용을 자제하라는 내용의 공식 공지를 보냈습니다.

"임상 기록 작성에 AI 드래프팅 도구가 사용된 사례들이 있었던 것으로 파악됩니다"라고 메모에 적혀 있습니다.

엄격한 금지 규정

보건청은 무료 AI 도구 사용을 엄격히 금지하고 있습니다. 데이터 보안, 개인정보 보호, 책임성 문제 때문인데요.

특히 주목할 점은 "환자 정보를 익명 처리한 후에도 AI 도구로 작성한 내용을 손글씨나 타이핑으로 옮겨 적는 행위 역시 허용되지 않는다"는 부분입니다. 이런 우회 방식도 정식 징계 대상이 될 수 있다는 뜻이죠.

보건청 전사 AI 정책에 따르면, 모든 AI 도구는 보건청 국가 AI 및 알고리즘 전문가 자문단(NAIAEAG)에 등록되어야 합니다. 응급실에 도입 중인 AI 기록 작성 도구 '하이디(Heidi)'도 이 범주에 포함됩니다.

"승인되지 않은 도구는 보안 위험"

Sonny Taite 보건청 디지털 혁신 및 AI 담당 이사는 무료 AI 도구가 데이터 보안, 개인정보 보호, 책임성에 위험을 초래한다고 설명했습니다. 그러면서 "모든 예외 사항은 사안별로 검토한다"고 덧붙였어요.

"의료 현장의 모든 새로운 프로세스처럼, 우리는 임상의들과 함께 새로운 업무 방식을 모색하고 있으며 이는 지속적인 과정입니다."

다만 보건청은 미승인 AI 소프트웨어를 사용한 직원이 몇 명인지, 실제로 징계를 받은 사람이 있는지에 대한 질문에는 답하지 않았습니다.

직원들은 과도한 업무 부담으로 인한 선택

공공 부문 노동조합인 공공 서비스 협회(Public Service Association)의 Fleur Fitzsimons 전국 사무국장은 임상 직원들이 과도한 업무 압박 속에서 AI 도구에 의존하고 있다고 지적했습니다.

"징계 경고로 문을 여는 방식은 잘못된 접근입니다. 직원들이 질문을 하거나 도움을 청하는 것을 두려워하게 만들 뿐입니다."

Fitzsimons는 보건청이 적절한 교육과 공식 승인 도구에 투자해야 한다고 강조했어요.

"잊지 말아야 할 점은 보건청이 디지털 시스템과 IT 지원을 담당하는 팀들의 예산을 대폭 삭감했다는 것입니다. 직원들이 무료 도구로 상황을 모면하려고 한다면, 보건청은 그 원인이 무엇인지 먼저 살펴봐야 합니다. 단순히 직원들을 위협하기보다는요."